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Informations légales

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Expédition Nous faisons de notre mieux pour expédier les colis dans les plus brefs délais, le jour même de la commande dans la majorité des cas, sauf pour les articles sur commande, les colis sont livrés par TNT pour les professionnels et les particuliers le lendemain avant 13h, à la suite de l'expédition un n° de suivi est associé à votre commande, envoyer par mail, et présent dans les détails de votre commande consultable en ligne sur notre site.

Suivi de commande:

Si vous n'avez pas reçu le numéro de suivi, n'hésitez pas à nous contacter, vous pouvez suivre votre envoi grâce au site http://www.suivitnt.fr

Garantie Toutes les pièces détachées automobiles et accessoires auto vendus sont garantis 1 an contre tous vices de fabrication, dans le cadre d'un montage correct et d'une utilisation normale. Les conséquences d'une mauvaise utilisation du produit, ne peuvent donner lieu à une quelconque indemnisation.

Pour que la garantie soit prise en compte, la pièce doit nous être renvoyée avec la facture du montage chez un professionnel, elle sera alors expertisée pour identifier la panne et remplacer si elle est défectueuse.

Aucun renvoi de pièce ou remboursement ne pourra être effectué avant que la pièce n'ai été expertisée par nos soins ou par le constructeur dans le cas d'une pièce neuve.

Après la période de garantie, les problèmes éventuels seront analysés et traités d'un commun accord entre Auto injecteur  et son client.

Echange remboursement L'échange des pièces automobiles est immédiat dès lors que la pièce détachée est retournée dans son emballage d'origine, n'ayant pas été monté sur le véhicule. Les frais de port dus aux erreurs de commande du client restent à la charge de celui-ci.

Service après-vente Il est possible de contacter le service après-vente de plusieurs façons : - Envoyer un e-mail précisant le problème à traiter, le n° de facture et la date et le lieu d'achat à [email protected] qui traitera sous 48 heures. - par téléphone au 0236475108, en ayant pris soin de noter votre n° de facture et la date de votre achat. Les pièces jugées défectueuses par le service technique, seront échangées dans un délai de moins d'une semaine.

Les pièces Echange-Réparation ? Les pièces échange-réparation sont garanties au même titre que les pièces neuves. On parle d'échange-réparation lorsqu'une pièce détachée a été remise à neuf à partir d'une pièce usagée. Celle-ci doit donc être récupérée après la réparation et pour garantir le retour de cette pièce, une caution remboursable (ou consigne) est rajoutée au prix d'achat de la pièce échange-réparation. Cette caution sera remboursée lors du retour de la pièce détachée (la consigne en retour doit être entière, non cassé et non ouverte pour pouvoir être remboursée).

Pour des raisons d'écologie et d'économie, et même si cela reste peu connu, tous les constructeurs automobiles et équipementiers fonctionnent en échange réparation pour les démarreurs et alternateurs, pompes injections, injecteurs, moteurs, boîtes de vitesses, compresseurs de climatisation.

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Adresse           

31 rue de la Grouette

45400 Fleury les Aubrais

Téléphone       02 36 47 51 08

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Informations sur le règlement en ligne des litiges conformément à l'art. 14 paragr. 1 du RLL (Règlement en Ligne des Litiges) :

La Commission Européenne permet aux consommateurs de résoudre les litiges en ligne sur l'une de ses plateformes, conformément à l'art. 14 paragr. 1 du RLL. La plateforme (https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR) agit comme un site où les consommateurs peuvent essayer des régler hors tribunal des litiges survenus lors d'achats de biens ou services en ligne.